Datenschutzerklärung & DSGVO-Konformität
Zuletzt aktualisiert: 31. Dezember 2025
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Räumklar Gebäudereinigung ("wir", "uns", "unser") Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679 und anderen anwendbaren europäischen Datenschutzgesetzen erhebt, verwendet und schützt.
1. Verantwortlicher und Kontaktinformationen
Verantwortlicher:
Räumklar Gebäudereinigung
Berlin, Germany
Kontakt für Datenschutzangelegenheiten:
Email: [email protected]
Phone: +49 176 40203414
2. Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten
2.1 Kontaktinformationen
- Name (Vorname, Nachname)
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Postanschrift (falls angegeben)
2.2 Service- und Buchungsinformationen
- Angeforderte Art der Dienstleistung
- Bevorzugtes Datum und Uhrzeit für den Service
- Postleitzahl
- Service-Standortdetails
- Alle zusätzlichen Informationen, die Sie in Ihrer Anfrage angeben
2.3 Technische und Nutzungsdaten
- IP-Adresse
- Browsertyp und -version
- Geräteinformationen
- Besuchte Seiten und auf den Seiten verbrachte Zeit
- Referrer-URL
- Cookies und ähnliche Tracking-Technologien
2.4 Kommunikationsdaten
- E-Mail-Korrespondenz
- Kundenservice-Interaktionen
- Feedback und Bewertungen
3. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen
3.1 Vertragserfüllung (Artikel 6(1)(b) DSGVO)
- Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Buchungsanfragen
- Kommunikation mit Ihnen über Ihre Serviceanfragen
- Bereitstellung von Reinigungsdienstleistungen
- Versand von Buchungsbestätigungen und servicebezogenen Mitteilungen
3.2 Berechtigte Interessen (Artikel 6(1)(f) DSGVO)
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
- Gewährleistung der Website-Sicherheit und Betrugsprävention
- Geschäftsverwaltung und -betrieb
- Direktmarketing (soweit gesetzlich zulässig)
- Analyse und Leistungsüberwachung
3.3 Einwilligung (Artikel 6(1)(a) DSGVO)
- Nicht wesentliche Cookies und Tracking-Technologien
- Marketing-Kommunikation (wo Sie eingewilligt haben)
- Analyse-Cookies zur Website-Verbesserung
3.4 Rechtliche Verpflichtungen (Artikel 6(1)(c) DSGVO)
- Einhaltung von Steuer- und Rechnungslegungsanforderungen
- Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen nach geltendem Recht
4. Datenspeicherungsfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist:
- Buchungsdaten: Werden 3 Jahre nach dem letzten Service oder der letzten Anfrage aufbewahrt, es sei denn, Sie fordern eine frühere Löschung an
- Vertragsdaten: Werden 10 Jahre nach Vertragsbeendigung aufbewahrt (wie vom deutschen Handelsrecht vorgeschrieben)
- Marketingdaten: Werden aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung widersprechen
- Technische/Protokolldaten: Werden 12 Monate lang aufbewahrt
- Cookie-Daten: Wie in unserer Cookie-Richtlinie unten angegeben
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
5. Datenweitergabe und Empfänger
Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit den folgenden Kategorien von Empfängern teilen:
- Dienstleister: E-Mail-Dienstanbieter (SMTP/Postmark), Hosting-Anbieter, IT-Dienstleister, die beim Betrieb unserer Website und Dienste helfen
- Geschäftspartner: Nur dort, wo es für die Serviceerbringung erforderlich ist und nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
- Rechtliche Behörden: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anforderungen erforderlich ist
- Berufsberater: Rechts-, Buchhaltungs- oder andere Berufsberater (unter Vertraulichkeitsverpflichtungen)
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
6. Internationale Datenübertragungen
Ihre personenbezogenen Daten werden hauptsächlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet. Wenn wir Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z. B.:
- Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
- Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs)
- Andere angemessene Schutzmaßnahmen, wie von der DSGVO gefordert
7. Ihre Rechte nach der DSGVO
Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:
7.1 Recht auf Auskunft (Artikel 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und auf diese Daten zuzugreifen, einschließlich einer Kopie der Daten.
7.2 Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
7.3 Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") (Artikel 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, z. B. wenn die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, in bestimmten Situationen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
7.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
7.6 Widerspruchsrecht (Artikel 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die auf berechtigten Interessen oder für Direktmarketing-Zwecke basiert.
7.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Artikel 7(3) DSGVO)
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf beeinträchtigt wird.
7.8 Beschwerderecht (Artikel 77 DSGVO)
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
Deutsche Aufsichtsbehörde:
Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, Deutschland
Website: www.bfdi.bund.de
8. Wie Sie Ihre Rechte ausüben können
Um eines Ihrer Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: [email protected]
Phone: +49 176 40203414
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden, und wir werden Sie über eine solche Verlängerung informieren.
Wir können einen Identitätsnachweis anfordern, um Ihre Anfrage zu überprüfen, bevor wir sie bearbeiten.
9. Cookies und Tracking-Technologien
9.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie helfen uns dabei, unsere Dienste bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern.
9.2 Arten von Cookies, die wir verwenden
- Essentielle Cookies: Erforderlich für die ordnungsgemäße Funktion der Website. Diese können nicht deaktiviert werden und erfordern keine Zustimmung.
- Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Diese erfordern Ihre Zustimmung.
- Marketing-Cookies: Werden verwendet, um personalisierte Werbung anzuzeigen. Diese erfordern Ihre Zustimmung.
9.3 Verwaltung von Cookies
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über folgende Wege verwalten:
- Unser Cookie-Banner (wird beim ersten Besuch und bei jeder Seitenaktualisierung angezeigt)
- Ihre Browsereinstellungen (die meisten Browser erlauben es Ihnen, Cookies abzulehnen oder zu akzeptieren)
- Löschen der im Browser gespeicherten Cookies
Hinweis: Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.
10. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, einschließlich:
- Verschlüsselung von Daten während der Übertragung (HTTPS/TLS)
- Sichere Datenbankspeicherung
- Zugriffskontrollen und Authentifizierung
- Regelmäßige Sicherheitsbewertungen
- Schulung des Personals zum Datenschutz
11. Daten von Kindern
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von einem Kind unter 16 Jahren gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir werden Schritte unternehmen, um solche Informationen zu löschen.
12. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung
Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profilerstellung, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinflusst.
13. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren durch:
- Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf dieser Seite
- Aktualisierung des Datums "Zuletzt aktualisiert"
- Benachrichtigung per E-Mail (bei erheblichen Änderungen)
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.
14. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenverarbeitungspraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte: